Правила оформления заказа и сроки исполнения

Магазин WitchCVN работает по модели предзаказов: товары производятся ограниченными тиражами под собранные заказы. Ниже описан весь путь покупателя — от регистрации до получения товара.

1. Регистрация

Для оформления предзаказа необходимо войти на сайт через аккаунт Twitch и привязать аккаунт Discord в личном профиле.
После привязки аккаунтов вам доступно оформление предзаказов и отслеживание их статусов в разделе «Профиль».

2. Оформление предзаказа

Выберите товар в разделе «Маркет». В карточке товара указаны описание, характеристики, цена, размер тиража и сроки дропа (дата окончания приёма предзаказов, ориентировочные даты производства и отгрузки).
Нажмите «Оформить предзаказ», укажите контактные данные (e-mail, телефон, Telegram для уведомлений о статусе), ФИО получателя и адрес пункта выдачи Яндекс.Доставки.
Выберите «Оформить и оплатить» (оплата сразу) или «Оформить, оплатить позже». При оформлении товар резервируется за вами, подтверждение приходит на e-mail и в Telegram.
Неоплаченный заказ необходимо оплатить в течение 30 календарных дней с момента оформления, но не позднее даты закрытия приёма предзаказов, указанной в карточке товара. Если оплата не поступила, заказ отменяется, а место возвращается в тираж.

3. Оплата

Оплата производится онлайн банковской картой через платёжный сервис Робокасса. Цены указаны в рублях РФ. Стоимость доставки в цену товара не входит и оплачивается отдельно при получении заказа в пункте выдачи.

4. Сроки исполнения заказа

Приём предзаказов открыт ограниченное время — до даты, указанной в карточке товара.
После закрытия приёма тираж отправляется в производство. Ориентировочный срок производства указан в карточке товара.
Когда тираж изготовлен и доставлен нам, мы отправляем заказы покупателям через Яндекс.Доставку до выбранного пункта выдачи. О передаче заказа в доставку вы получите уведомление с трек-номером на e-mail и в Telegram.
Ориентировочные сроки каждого этапа публикуются в карточке товара («Сроки дропа»). Актуальный статус заказа всегда доступен в разделе «Профиль». Если сроки производства сдвигаются, мы уведомляем покупателей по указанным контактам.

5. Получение заказа

Заказ выдаётся в выбранном пункте выдачи Яндекс.Доставки. Стоимость доставки (от 250 ₽, зависит от региона) оплачивается при получении. Срок хранения заказа в пункте выдачи определяется правилами Яндекс.Доставки.

6. Отказ от заказа и возврат

Вы можете отказаться от предзаказа в любой момент до получения товара с полным возвратом уплаченной суммы. Подробный порядок — на странице «Возврат и отказ от покупки».

По любым вопросам о заказе пишите на support@witchcvn.ru.